CRM, viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng, là một cách tiếp cận chiến lược được các doanh nghiệp sử dụng để quản lý các tương tác và mối quan hệ của họ với khách hàng. Mục đích của CRM là nâng cao sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng trung […]